Clientes

La ficha de cliente concentra:

• Información general, comercial y domicilio
• Múltiples sucursales del cliente, si aplica
• Contactos
• Datos de facturación — un cliente puede tener varios RFCs registrados
• Listas de precios, con posibilidad de configurar excepciones por producto o servicio específico
• Expediente: constancia de situación fiscal, documentos de cumplimiento, etc.

Portal de autoservicio

A cada cliente se le puede crear un usuario con acceso limitado al sistema, acotado únicamente a su propia información. Con este usuario, el cliente puede:

• Consultar su disponibilidad de existencia (configurable: se puede mostrar solo "hay/no hay" sin revelar la cantidad exacta, para empresas que no quieren exponer su inventario a clientes que también son competencia de otros clientes)
• Levantar sus propios pedidos, que el equipo interno acepta o rechaza antes de procesarlos

El mal uso de este acceso por parte del cliente queda bajo su responsabilidad — se recomienda formalizarlo con una responsiva firmada al momento de entregarle el usuario.

Preguntas frecuentes

¿Mi cliente puede levantar su propio pedido sin que yo lo capture?

Sí, a través de un usuario de autoservicio — ver arriba. El cliente precaptura el pedido y tu equipo lo acepta o rechaza.