Diferencia entre revisiones de «Proceso Servicios de cliente a cobranza»
De wasp.mx
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== Convención de STATUS == |
== Convención de STATUS == |
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En todo el sistema los STATUS de los documentos (órdenes, remisiones, eventos, pagos) van en participio y en masculino: NUEVO, CONTRATADO, AGENDADO, REALIZADO, ENVIADO, APLICADO. Para llegar a un STATUS se pulsa antes el botón con el verbo en infinitivo: para llegar a ENVIADO se pulsa ENVIAR. |
En todo el sistema los STATUS de los documentos (órdenes, remisiones, eventos, pagos) van en participio y en masculino: NUEVO, CONTRATADO, AGENDADO, REALIZADO, ENVIADO, APLICADO. Para llegar a un STATUS se pulsa antes el botón con el verbo en infinitivo: para llegar a ENVIADO se pulsa ENVIAR. |
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== Ver también == |
== Ver también == |
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Revisión del 17:54 10 nov 2026
Este recorrido muestra cómo se atiende un servicio en Wasp ERP, desde que se da de alta al cliente hasta que se registra su pago. Cada paso tiene su propia página con el detalle y las capturas de pantalla; aquí se ve cómo encajan.
El recorrido
| # | Proceso | Dónde se hace | Resultado |
|---|---|---|---|
| 1 | Alta de clientes | Ventas > Clientes | El cliente queda disponible con su Tarifa de servicio |
| 2 | Alta de servicios | Servicios > Servicios | El servicio queda en el catálogo con su precio por tarifa |
| 3 | Creación de órdenes de servicio | Servicios > Órdenes | La orden con sus servicios vendidos y su agenda de eventos AGENDADO |
| 4 | Ejecución de eventos | Orden > pestaña AGENDA | El evento pasa a REALIZADO, con fecha, asesor y semáforo de calidad |
| 5 | Remisionado de eventos | Orden > pestaña AGENDA | La remisión del evento realizado; al pulsar ENVIAR pasa a ENVIADO y genera la cuenta por cobrar |
| 6 | Captura de cuentas por cobrar | Tesorería > Cuentas por cobrar | El pago queda APLICADO y se crea el movimiento de banco |
Cómo se conectan los pasos
- La Tarifa de servicio del cliente (paso 1) decide cuál de los precios del servicio (paso 2) se propone al venderlo en la orden (paso 3).
- Cada servicio vendido con repetición genera un evento AGENDADO por cada fecha de la orden.
- Solo un evento REALIZADO se puede remisionar.
- La remisión debe estar ENVIADO para generar la cuenta por cobrar y para poder facturarse. Si se deja en NUEVO, no aparece en cobranza.
- Un pago parcial deja saldo pendiente; con el pago total el restante queda en $0.00.
Convención de STATUS
En todo el sistema los STATUS de los documentos (órdenes, remisiones, eventos, pagos) van en participio y en masculino: NUEVO, CONTRATADO, AGENDADO, REALIZADO, ENVIADO, APLICADO. Para llegar a un STATUS se pulsa antes el botón con el verbo en infinitivo: para llegar a ENVIADO se pulsa ENVIAR.
