Troubleshooting

Problema: Mi artículo no aparece en la pantalla de pedidos

Solución: Se deben revisar los siguientes puntos:

1. El artículo debe estar dado de alta en el catálogo (Inventarios > Artículos)
2. El árticulo debe tener confgurado VENDIBLE=SI en Ventas > Artículos / Ventas
3. El cliente debe tener configurada una lista de precios
4. El artículo debe tener precio asignado en la lista de precios del cliente y en la misma moneda en la que se está efectuando el pedido

Problema: Mi servicio no aparece en el selector de las órdenes de servicio

Solución: Se deben revisar los siguientes puntos:

1. El servicio debe estar dado de alta en el catálogo (Servicios > Servicios)
2. El cliente debe tener configurado un tarifario de servicios (Ventas > Clientes / Editar)
3. El servicio debe tener precio asignado en el tarifario que tiene asignado el cliente

Problema: Error de facturación "Nombre del receptor"

Solución: El error se presenta con el siguiente texto: "El campo Nombre del receptor, debe pertenecer al nombre asociado al RFC registrado en el campo Rfc del Receptor.", para resolverlo verificar los siguientes puntos:

1. El error es El servicio debe estar dado de alta en el catálogo (Servicios > Servicios)
2. El cliente debe tener configurado un tarifario de servicios (Ventas > Clientes / Editar)
3. El servicio debe tener precio asignado en el tarifario que tiene asignado el cliente