Proceso Servicios de cliente a cobranza - Historial de revisiones

Lucio: La convención de STATUS pasa a la página Convenciones

2026-11-10T17:57:17Z

La convención de STATUS pasa a la página Convenciones

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	== Convención de STATUS ==		== Convención de STATUS ==
	~~En todo el sistema los~~ STATUS ~~de los documentos (órdenes, remisiones, eventos, pagos)~~ van en participio y en masculino~~: NUEVO~~, ~~CONTRATADO,~~ ~~AGENDADO, REALIZADO, ENVIADO, APLICADO. Para~~ llegar a ~~un STATUS~~ se pulsa antes el botón con el verbo en infinitivo: para ~~llegar~~ a ~~ENVIADO~~ se ~~pulsa~~ ~~ENVIAR~~.		Los STATUS van en participio y en masculino, y para llegar a uno se pulsa antes el botón con el verbo en infinitivo (para ENVIADO, ENVIAR). Ver [[Convenciones#STATUS de los documentos\|Convenciones del sistema]].

	== Ver también ==		== Ver también ==

Lucio: Se limpia un carácter sobrante tras quitar el ejemplo

2026-11-10T17:54:50Z

Se limpia un carácter sobrante tras quitar el ejemplo

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	== Convención de STATUS ==		== Convención de STATUS ==
	En todo el sistema los STATUS de los documentos (órdenes, remisiones, eventos, pagos) van en participio y en masculino: NUEVO, CONTRATADO, AGENDADO, REALIZADO, ENVIADO, APLICADO. Para llegar a un STATUS se pulsa antes el botón con el verbo en infinitivo: para llegar a ENVIADO se pulsa ENVIAR.		En todo el sistema los STATUS de los documentos (órdenes, remisiones, eventos, pagos) van en participio y en masculino: NUEVO, CONTRATADO, AGENDADO, REALIZADO, ENVIADO, APLICADO. Para llegar a un STATUS se pulsa antes el botón con el verbo en infinitivo: para llegar a ENVIADO se pulsa ENVIAR.
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	== Ver también ==		== Ver también ==

Lucio en 17:52 10 nov 2026

2026-11-10T17:52:59Z

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 == Convención de STATUS ==
 En todo el sistema los STATUS de los documentos (órdenes, remisiones, eventos, pagos) van en participio y en masculino: NUEVO, CONTRATADO, AGENDADO, REALIZADO, ENVIADO, APLICADO. Para llegar a un STATUS se pulsa antes el botón con el verbo en infinitivo: para llegar a ENVIADO se pulsa ENVIAR.
 == Ver también ==

Lucio: Se crea la página del recorrido completo, de cliente a cobranza

2026-11-10T17:46:40Z

Se crea la página del recorrido completo, de cliente a cobranza

Página nueva

Este recorrido muestra cómo se atiende un servicio en Wasp ERP, desde que se da de alta al cliente hasta que se registra su pago. Cada paso tiene su propia página con el detalle y las capturas de pantalla; aquí se ve cómo encajan.

== El recorrido ==
{| class="wikitable"
! # !! Proceso !! Dónde se hace !! Resultado
|-
| 1 || [[Clientes#Cómo dar de alta un cliente|Alta de clientes]] || Ventas > Clientes || El cliente queda disponible con su Tarifa de servicio
|-
| 2 || [[Servicios#5. Ejemplo: alta del servicio GUARDIA 24X24|Alta de servicios]] || Servicios > Servicios || El servicio queda en el catálogo con su precio por tarifa
|-
| 3 || [[Ordenes de servicio#Crear la orden|Creación de órdenes de servicio]] || Servicios > Órdenes || La orden con sus servicios vendidos y su agenda de eventos AGENDADO
|-
| 4 || [[Ordenes de servicio#Ejecutar un evento|Ejecución de eventos]] || Orden > pestaña AGENDA || El evento pasa a REALIZADO, con fecha, asesor y semáforo de calidad
|-
| 5 || [[Ordenes de servicio#Generar la remisión de un evento|Remisionado de eventos]] || Orden > pestaña AGENDA || La remisión del evento realizado; al pulsar ENVIAR pasa a ENVIADO y genera la cuenta por cobrar
|-
| 6 || [[Cuentas por cobrar|Captura de cuentas por cobrar]] || Tesorería > Cuentas por cobrar || El pago queda APLICADO y se crea el movimiento de banco
|}

== Cómo se conectan los pasos ==
* La '''Tarifa de servicio''' del cliente (paso 1) decide cuál de los precios del servicio (paso 2) se propone al venderlo en la orden (paso 3).
* Cada servicio vendido con repetición genera un evento AGENDADO por cada fecha de la orden.
* Solo un evento REALIZADO se puede remisionar.
* La remisión debe estar '''ENVIADO''' para generar la cuenta por cobrar y para poder facturarse. Si se deja en NUEVO, no aparece en cobranza.
* Un pago parcial deja saldo pendiente; con el pago total el restante queda en $0.00.

== Convención de STATUS ==
En todo el sistema los STATUS de los documentos (órdenes, remisiones, eventos, pagos) van en participio y en masculino: NUEVO, CONTRATADO, AGENDADO, REALIZADO, ENVIADO, APLICADO. Para llegar a un STATUS se pulsa antes el botón con el verbo en infinitivo: para llegar a ENVIADO se pulsa ENVIAR.

== Ejemplo completo ==
Capturado en un tenant de pruebas:
# Cliente: COMERCIALIZADORA DEMO SA DE CV.
# Servicio: GUARDIA 24X24, con precios por tarifa BRONCE, PLATA y ORO.
# Orden 202600023, SERVICIO DE GUARDIAS DEMO 2026, con dos servicios vendidos con repetición mensual y 24 eventos en la agenda.
# Evento 2 (GUARDIA DE SEGURIDAD 12 HORAS) realizado el 10/11/2026, calidad VERDE.
# Remisión 2026000091 del evento 2, por $1,740.00 con IVA.
# Cobro de la remisión 2026000090, por $2,900.00, pagada completa por transferencia.

== Ver también ==
* [[Clientes]]
* [[Servicios]]
* [[Ordenes de servicio|Órdenes de servicio]]
* [[Cuentas por cobrar]]
* [[Modulo Servicios|Módulo Servicios]]
* [[Modulo Tesoreria|Módulo Tesorería]]